Пользовательское соглашение и условия заказа

1. Продавец и владелец сайта

ИП Лаптев Андрей Михайлович, ИНН 121529722808 , ОГРН / ОГРНИП 320121500005442.

Email: servicepprojekt@mail.ru.

2. Личный кабинет

Пользователь сообщает достоверные данные, обеспечивает конфиденциальность пароля и не передаёт доступ третьим лицам. Аккаунт покупателя не предоставляет доступ к служебной системе сотрудников.

3. Оформление заказа

Карточка товара содержит основные характеристики и цену. Заказ считается полученным после присвоения номера на сайте. Наличие, способ получения, окончательная стоимость доставки и срок подтверждаются менеджером. До подтверждения продавцом заказ является заявкой покупателя на приобретение товара.

4. Цена и оплата

Цена показывается в рублях. Доступные способы оплаты указываются при оформлении. Если вследствие очевидной технической ошибки указана некорректная цена или товар отсутствует, продавец уведомляет покупателя и предлагает подтвердить заказ на корректных условиях либо отменить его.

5. Доставка и получение

Способ получения выбирается при оформлении. Покупатель обязан проверить комплектность и внешнее состояние товара при получении, если это возможно без нарушения упаковки и правил проверки.

6. Отмена заказа и возврат товара

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, срок отказа увеличивается до трёх месяцев.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем, возврату надлежащего качества не подлежит.

Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются по правилам статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Гарантийный срок указывается в карточке товара, чеке или сопроводительном документе.

7. Отказ от ремонта или иной услуги

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора на ремонт или иную услугу в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов, связанных с исполнением договора. Это право не ограничивается внутренними правилами сервиса.

8. Как направить претензию или заявление

Обращение можно передать лично по адресу продавца либо направить по email или другим контактам, указанным в разделе 1. Рекомендуется указать номер заказа или ремонта, имя и контакт для ответа, суть требования и приложить имеющиеся подтверждающие документы. Использование специального бланка не является обязательным.

Споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в установленном законом порядке. Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя.